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酒店智慧化升級有哪些注意事項?

文章出處:網責編輯:作者:人氣:-發表時間:2019-04-02 17:06:00【

 

近兩年智慧酒店行業風起云涌,香格里拉酒店與騰訊合作,利用騰訊云技術對酒店進行智慧升級改造,百度、阿里巴巴也正在通過自家技術切入智慧酒店,普杰科技認為,酒店智能化可以通過技術運用,節省人力成本,提高客戶入住體驗,目前智慧酒店行業還在發展中,未來的智慧酒店是什么樣子的,還需要持續的探索。

 

去年年底的時候,網紅深坑酒店與騰訊合作推出智慧酒店,通過微信作為入口,用小程序對預定、入住、休閑、娛樂等進行整合,客戶在到達酒店之前就可以完成房間預定、預入住,抵達酒店核驗身份后,即可完成入住。

 

酒店行業與這些高科技公司合作已經不是新鮮事物,香格里拉與騰訊積極展開合作,洲際酒店也與百度聯手打造AI智慧客房,萬豪國際攜手阿里巴巴平臺的飛豬,通過人臉識別技術辦理自助入住和退房服務。

 

普杰科技認為,智慧酒店是指擁有一套完善的智能化體系,通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。在酒店日趨激烈的競爭環境下,酒店裝潢、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線,酒店業主開始尋求擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶,以增強酒店的核心競爭力。

 

智慧酒店未來會成為酒店提供競爭力的重要因素,是未來酒店變革的新趨勢,它可以將原本集中的工作分散,交給客人自助辦理,節省人力成本,提高入住體驗,但是普杰科技也提醒酒店,目前智慧酒店仍在發展階段,部分酒店試圖通過簡單復制,盲目跟風轉型,服務和管理過度化而忽視客戶隱私。之后,智慧酒店應該在保證服務質量的基礎上,通過數字化能力提升人性化服務、保障客戶權益,讓酒店更有溫度和市場。

 

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